Política de privacidad
Pedimos sólo los datos que hacen falta para atender tu compra. No los vendemos ni te mandamos publicidad.
Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos de clientes es Gualdoni Angela Carolina (CUIT 23-40428847-4), titular de The Botanic Grow Shop, con domicilio en Av. Libertador 537, El Calafate, Santa Cruz.
Para cualquier consulta sobre tus datos: info@thebotanicgrowshop.com o WhatsApp +54 9 2966704104.
Qué datos pedimos
Al finalizar una compra:
- Nombre y apellido, email y teléfono o WhatsApp. Son obligatorios: sin ellos no podemos registrar el pedido ni avisarte.
- Si elegís envío: la dirección (provincia, localidad, calle, número, piso o departamento y código postal), el DNI de quien recibe y tu preferencia de transporte. Son obligatorios para despacharlo.
- Los comentarios que quieras dejarnos (opcional).
- La forma de pago y el estado del pago. Si pagás con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta los pide y los guarda Mercado Pago: nosotros no los vemos. Si pagás por transferencia, vemos los datos que nos muestra el banco (nombre y CUIT o CUIL de quien transfiere).
Si usás el Botón de arrepentimiento: tu nombre, tu contacto, el número de pedido y lo que nos cuentes.
Si nos escribís por WhatsApp, email o Instagram, guardamos la conversación para poder responderte.
Si un dato está mal, puede que no podamos avisarte o que el envío no llegue. No te pedimos datos de salud ni si tenés REPROCANN.
Para qué los usamos
- Registrar, preparar y cobrar tu pedido, y emitir la factura.
- Avisarte cómo va (listo para retirar, envío, pagos) y responder tus consultas.
- Coordinar el envío con el transporte.
- Atender cambios, garantías, arrepentimientos y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las impositivas.
No los usamos para mandarte publicidad, y no los vendemos ni los alquilamos.
Con quién los compartimos
Sólo lo necesario, y sólo con quienes nos ayudan a atender tu compra:
- Mercado Pago, si pagás por ese medio: tu nombre, tu email y el detalle de la compra.
- El transporte que lleva tu envío (Andreani, empresa de micros u otro): nombre, dirección, teléfono y DNI de quien recibe.
- ARCA (ex AFIP): los datos que la ley exige en la factura.
- Los servicios con los que funciona la tienda (servidores y correo electrónico). Hoy los servidores donde están la página y la base de datos se encuentran en los Estados Unidos: al comprar aceptás que tus datos se guarden allí (Ley 25.326, art. 12, y su reglamentación).
- WhatsApp e Instagram (Meta), cuando conversamos por esos medios, con sus propias políticas de privacidad.
- Las autoridades, cuando lo pidan de acuerdo con la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de los pedidos y las facturas, el tiempo que exigen las normas impositivas y comerciales.
- Las conversaciones y los demás datos, mientras hagan falta para atenderte. Después los borramos.
Cómo los cuidamos
- La página usa conexión segura (HTTPS).
- Sólo acceden las personas del local que atienden los pedidos, cada una con su usuario y contraseña.
- Hacemos copias de seguridad de la base de datos.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
- No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento o de estadísticas de terceros.
- Tu carrito se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no lo pierdas si cerrás la página. No nos llega hasta que confirmás la compra.
- Si pagás con Mercado Pago, sus páginas usan sus propias cookies.
Tus derechos
Podés pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratis cada 6 meses (o antes, si tenés un interés legítimo) y te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación, actualización o supresión: corregir, actualizar o borrar tus datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles. Algunos datos los tenemos que guardar por ley (por ejemplo, los de las facturas).
- Que no te contactemos más, salvo por un pedido que esté en curso.
Escribinos a info@thebotanicgrowshop.com o por WhatsApp, desde el contacto que usaste al comprar, para que podamos verificar que sos vos.
Lo que dice la ley
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información y reclamos: Agencia de Acceso a la Información Pública.
Menores de edad
La tienda es sólo para mayores de 18 años. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que los tenemos, los borramos.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.